买家购物指南

作者: home     2020-07-22 18:07

Airshopper提供轻松方便的购物体验,以下为基本的买家购物流程供您参考:


A 账户登录

1 如果已经拥有Airshopper账户直接填写注册邮箱地址和密码

2 点击确定完成登录

3 如果没有注册Airshopper账户,请点击注册按钮前往注册


B 注册账户

1 在登录页面选择注册栏

2 根据您的所在地选择国家

3 填写完成后阅读用户协议,勾选后表示同意用户协议内容

4 点击立即注册,会收到注册验证邮件,复制里面的验证链接进入浏览器地址栏后即完成注册


C 选择商品

1 完成登录后,可以在商城导航栏选择商品类目,并依照各个类目层级找到心仪商品所在类别

2 选择顶部筛选条件,对该类目下商品进行筛选

3 对商品列表进行排序,提高商品浏览效率

4 找到心仪商品,点击进入商品详情页面


D 了解商品细节

1 进入商品详情页面后,查看页面下部的商品详情信息

2 如果需要可以点击联系卖家(需要预先安装QQ或TIM,点击后会自动打开QQ于卖家加好友进行联系,请尽量使用QQ联系卖家,聊天记录可作为后期解决纠纷的证据)

3 选择需要的商品型号和数量,注意此处的佣金是商户收取的额外费用,对于一些委托采购的商品,商户可能在商品价格之外收取佣金

4 点击加入购物车后可以继续选购其他商品,也可以点击直接购买,则直接下单


E 购物车

1 点击购物车后可以进入购物车页面,每次下单只可以结算同一卖家的商品,所以无法结算可能是同时勾选了不同卖家的商品

2 在购物车中可以再次修改商品的数量,或者删掉不需要的商品

3 点击结算进入结算页面


F 收货地址

1 在购物车中点击结算后进入订单确认页面,请首先信件或者修改自己的收货地址

2 请认真填写收货信息,其中“详细地址”一栏要写明所在街道,城市,省份,国家等具体信息,为了联系方便,请只填写手机号码

3 填写完成后点击取人,并检查当前收货地址是否是本订单的收货地址


G 订单确认

1 填写完成收货地址后,请检查商品清单,查看配送方式及物流费用,并填写给卖家的留言

2 下方优惠券栏会显示可用的优惠券或红包(可在商城首页导航栏右侧“特惠专区”领取优惠券和红包)

3 确认订单的价格和调整信息

4 点击确认,确认订单。如果有和卖家商量改价,可以在订单提交后通知卖家改价,卖家修改后前往订单列表页面就可以看到修改价格后的订单


H 订单支付

1 确认订单后即进入支付页面,Airshopper所有订单采用商城预存款钱包支付,如果您的账户可用金额补足,请前方马上充值

2 首次支付的用户,还需要设置钱包密码,前方账户安全页面进行设置,注意尽量采用与登录密码不一致的密码来作为支付密码,提高账户安全性

3 账户余额充足,且支付密码设置好后,可以输入支付密码

4 点击确认支付即完成订单支付


I 账户充值

1 账户余额不足时,客户可以在用户中心左侧导航栏的“我的预存款”页面中进行充值,或者在订单支付页面选择马上充值来进行账户充值

2 请先阅读充值说明,一般Airshopper采用即时到账的充值方式,我们后期还将开放其他充值方式,具体会在此处进行说明

3 填写充值金额和图形验证码,点击提交进入充值方式选择页面


J 选择充值方式

1 用户提交充值请求后,即可选择不同的充值方式,目前Airshopper开放的充值方式有支付宝,微信支付以及银行卡(仅限澳洲银行卡)

2 选择支付方式后,点击确认,即跳转到具体的支付页面

3 如果用户采用银行卡支付,个别情形下,当Airshopper认为用户的支付风险较高,可能会提示要求用户先完成身份验证,才能进行银行卡支付(工作时间段内,身份验证很快完成,如果在非工作时间,用户可能需要等待到下一个工作日)


K 支付确认

1 如果客户选择了支付宝和微信,则跳转入专门页面,客户需要进行手机扫码完成支付

2 如果客户选择了银行卡支付,则需要输入银行卡号以及其他需要的信息(Airshopper不会保存用户的任何银行卡信息)

3 用户实际支付的金额可能要高于申请充值的金额,主要原因在于Airshopper的支付服务商会收取相关费用,了解费用明细请参考帮助中心-商业条款-支付方式


L 设置支付密码/身份验证

1 如前所述,当用户首次支付订单或者采用银行卡支付的个别情形下,Airshopper会要求用户先行设置支付密码或者进行身份验证

2 用户可以商城顶端的用户中心进入到账户安全页面设置支付密码或者进行实名认证

3 实名认证需要用户提供ID和地址证明的图片文件,如果要进行身份认证,请您提前做好准备


M 订单列表

1 用户支付成功后,页面会显示支付成功,用户可以进入用户中心我的订单查看订单状态(或者卖家更改订单价格后,用户也可以进入我的订单查看订单最新价格)

2 用户可以点击相应订单的订单详情来查看订单的具体明细,比如收货地址,给卖家的留言,价格明细等

3 对于没有支付的订单,用户也可以点击订单支付按钮进行支付

4 如果商户很久都没有发货,可以提醒商户进行发货,或者点击退款,退货退款操作请先查阅商城退货退款政策

5 对于不打算继续的订单,用户可以可以点击按钮取消订单


N 确认收货

1 当商户发货后,用户可以在订单列表看到订单状态的变化, 同时可以点击查看物流了解物流进度(需要跳转到物流商页面并用运单号查询)

2 商品到货后,用于可以点击确认收货,完成订单的确认签收

3 一般情况下,用户在确认收货的3日内需要检查商品是否为自己需要,如果有质量问题或者商品错发,要在确认收货的3日内向商户提出退货或退款

4 对于卖家发货60天后仍然没有确认签收的订单且用户没有发行退款或退货的,商城将在卖家发货60天后自动完成确认签收


O 购物评价

1 订单确认收货后,用户可以点击“发表评价”按钮对商户进行评价

2 请就商品质量,商户服务和物流服务进行评价

3 发表自己的购物心得,对具体的问题和优点进行说明

4 用户同时可以上传图片展示商品情况

5 如果不愿意别人知道自己的ID,可以发表匿名评价


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